El problema más común que identificamos en nuestras sesiones de estrategia: las fundadoras invierten tiempo creando emails que nadie abre. El open rate promedio en moda y retail está entre 15-20%. Esto significa que 8 de cada 10 personas ignoran tus mensajes.

La pregunta que nos hacen constantemente es: "Si nadie abre emails de marcas, ¿vale la pena segmentar?" La respuesta es sí. Pero primero necesitas entender por qué no funcionan.

El verdadero problema

Mensajes genéricos para audiencias diversas. Estás enviando el mismo mensaje a personas con comportamientos completamente diferentes.

Comparemos dos subject lines:

 

• Ejemplo A: Nueva Colección disponible en web y tiendas 🌸

Genérico, podría venir de cualquier marca. Se descarta porque se siente como publicidad masiva. 

 

• Ejemplo B: Mari, el vestido que viste volvió en stock

Hace referencia a un comportamiento específico. Se siente personalizado porque reconoce el contexto individual. 

Y ahi está la gran diferencia. Los correos que no se abren son los que GRITAN PUBLICIDAD. No hay un mensaje dirigido, no hay algo que motive a abrir, no hay algo que a pesar que todos sepamos que es publicidad se sienta un poco más pensado. 

La segmentación como solución

Tu plataforma ya tiene toda la información necesaria: comportamiento de navegación, historial de compra, engagement con emails. El problema es que la mayoría de las marcas no la están usando. Cuando separas tu lista en grupos basados en comportamiento real y le hablas a cada grupo de manera específica, tus emails dejan de sentirse como publicidad masiva.

No se trata de la herramienta

Muchas marcas creen que necesitan plataformas caras como Klaviyo ($300+/mes). En nuestra experiencia, la plataforma es secundaria. Shopify Email, Mailchimp, Flodesk, todas tienen capacidades suficientes. 

Lo que determina el éxito no es cuánto gastas en software, sino qué tan bien entiendes a tu lista y qué tan específicamente te comunicas con cada grupo.